מדיניות פרטיות

ספוט קליניק (להלן “המרפאה”) רואה חשיבות רבה בהגנה ובשמירת פרטיות המידע של המטופלים ושל המשתמשים בשירותיה, לרבות באתר האינטרנט, בערוצי הדיגיטל הנלווים ובאמצעי המדיה החברתית השונים ושל המתעניינים בקבלת השירותים המוצעים במרפאה הפונים באמצעות שיחות יזומות והעובדים. המרפאה פועלת בהתאם להוראות חוק זכויות החולה, חוק הגנת הפרטיות, (תיקון מס 13) התשפ”ד 2024 , התקנות שהותקנו מכוחו, דיני אבטחת המידע ומוסמכת לתקן ניהול פרטיות המידע . המרפאה מכבדת את הזכות לפרטיות ומגנה על המידע הנאגר במערכות המידע וברשומות הרפואיות באמצעות מערכות מתקדמות ויישום דרישות אבטחת המידע הנדרשות על פי דין.

מסמך זה נועד לפרט את מדיניות הפרטיות הנהוגה במרפאה, את אופן איסוף המידע, מטרות השימוש בו, דרכי ההגנה עליו וזכויותיכם על פי דין. מדיניות פרטיות זו הינה חלק מתנאי השימוש הכלליים המופיעים באתר האינטרנט של המרפאה, www.spot-clinic.co.il , כפי שאלו מתעדכנים מעת לעת.

מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם מתייחס באופן שווה לכל מין ומגדר.

הגישה ושימושך באתר וגם באמצעי המדיה החברתית השונים’ כגון פייסבוק, אינסטגרם, וכיו”ב (“אמצעי המדיה החברתית”) הינם בכפוף לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות ולתקנון האתר.

הנך מתבקש לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהלן בקפידה, לצד תנאי השימוש. אם אינך מסכים לאחד התנאים המפורטים להלן, עליך להמנע מיידית מהמשך שימוש באתר וכן באמצעי המדיה החברתית.

עצם הכניסה או השימוש באתר ובאמצעי המדיה החברתית, בתכנים ובשירותים הכלולים בהם, מהווים הסכמה מפורשת שלך לתנאים אלה, לרבות לאיסוף, עיבוד,שימוש ואחסון המידע שלך וכן לכל שינוי שיעשה בהם, כמפורט במדיניות הפרטיות.

המידע אותו אנו אוספים אודותיך כפוף למדיניות הגנת פרטיות זו ולדיני מדינת ישראל.

איסוף מידע אודותיך ומקורות האיסוף

מידע אישי הוא כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי, אשר מוחזק או מעובד במאגר מידע והמוגן על פי חוק הגנת הפרטיות (תיקון מס 13), התשפ”ד 2024.

כחלק מהשירותים המוצעים על ידי המרפאה, במהלך קבלת שירותים במרפאה וכן בעת גלישה באתר, במדיה חברתית או באמצעות שיחות יזומות, אנו אוספים מידע לרבות מידע רפואי ואישי ומעבדים אותו באופן שהינו חלק מהתיק הרפואי של המטופל ושל הפונה, ומאחסנים אותו בישראל ו/או בעולם לרבות :

• פרטים מזהים : שם מלא, מספר תעודת זהות, תאריך לידה, פרטי התקשרות (טלפון, כתובת, דואר אלקטרוני).
• מידע רפואי: היסטוריה רפואית רלוונטית, תוצאות בדיקות, בדיקות מעבדה, סיכומי ביקור, צילומים רפואיים.
• פרטי אמצעי תשלום וביטוח רפואי (במידת הצורך).
• מידע טכנולוגי – לרבות כתובת IP, נתוני מיקום, תכונות הדפדפן ו/או מערכת ההפעלה שאתה עושה בהם שימוש, מידע על זמני הביקור שלך באתר (כולל הזמן בו שהית בכל עמוד), פרטים אודות המסלול אותו ביצעת באתר.
• נתוני גלישה ועוגיות (Cookies) בעת שימוש באתר.
• מסירת מידע על אדם אחר מחייב הצהרה כי בידי המוסר כל ההסכמות הנדרשות לצורך כך.
• מידע אודותיך נאסף כאשר אתה משאיר לנו פרטים באתר, כאשר אתה פונה אלינו בדוא”ל, כאשר אתה יוצר קשר טלפוני, כשאתה גולש באתר שלנו או באיזה מהדפים שלו, כאשר אתה מאשר את מדיניות הפרטיות שלנו.
• בעת שימוש בשירותים שלנו, אנו אוספים מידע על העסקאות שלך, כולל פרטי אמצעי התשלום , היסטוריית ביקורים ותשלומים, היסטוריית חיפושים וצפייה .
• דוא”ל: על ידי אספקת כתובת הדוא”ל שלך הנך מסכים ליצירת קשר מצידנו עם מידע הקשור לבקשתך. אנו אוספים נתונים סטטיסטיים על פתיחת דוא”ל וקליקים באמצעות טכנולוגיות סטנדרטיות בתעשייה, כדי לסייע לנו לפקח על הפרסומים שלנו ולשפר אותם. באפשרותך לבטל את הסכמתך לתקשורת האלקטרונית בכל עת על ידי ביצוע ההוראות בהודעות האימייל שלנו או על-ידי שליחת בקשה לכתובת המפורטת להלן.
• Google Analytic – אנו משתמשים במערכת איסוף וניתוח הנתונים הרשמית של Google כדי לאסוף נתוני אתר סטנדרטיים ופרטים של דפוסי התנהגות המבקרים. אנו עושים זאת כדי לגלות דברים כגון מספר המבקרים לדפים שונים בתוך האתר. מידע זה מעובד באופן שאינו מזהה אותך אישית.

מטרות השימוש במידע

המרפאה הינה בעלת השליטה במאגר המידע. המידע האישי והרגיש הנאסף והנשמר במאגרי המידע, המאוחסנים בישראל ו/או בעולם, משמש את המרפאה לצרכים הבאים:

• מתן שירותים רפואיים וטיפוליים מותאמים אישית.
• ניהול רשומות רפואיות בהתאם לחוק.
• אדמיניסטרציה הכרוכה במתן השירות הרפואי, תיאום ותזמון פגישות וביקורים,
• חיוב כספי ותהליכים פיננסיים.
• תהליכים מול חברות הביטוח לעניין קבלת התחייבות ואישורים ביטוחיים נדרשים עבור מטופלים.
• שיפור השירות, ובקרת איכות.
• ניהול מחקרים, ניתוח מחקר ועריכת סטטיסטיקות כמו גם העברתן כמידע מעובד ולא מזהה לצדדים שלישיים.
• דיוור ישיר, פיתוח אמצעים לשיפור השירות.
• התגוננות מפני תביעות דרישות וטענות נגד המרפאה ומי מטעמה וכן נגד צדדים שלישיים.
• עמידה בדרישות החוק, הנחיות משרד הבריאות ורגולציות נוספות.

המידע הנמסר למרפאה אינו נובע מחובה חוקית למסירת מידע. במסירת המידע מתחייב המוסר כי המידע נמסר על ידו מרצונו החופשי ובהסכמתו . מסירת מידע מסוים יכול להיות הכרחי לצורך קבלת טיפול רפואי או שירות רפואי. לפיכך ככל ולא יימסר מידע כאמור, יתכן ולא ניתן יהיה להעניק את השירות המבוקש.

שמירה ואבטחת מידע

• המרפאה מכבדת את הזכות לפרטיות ומגנה על המידע הנאגר במערכות המידע וברשומות הרפואיות, תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות.
• המרפאה מפעילה מערכות מתקדמות ויישום דרישות אבטחת מידע וסייבר מחמירות, המבוקרות באופן שוטף, לשמירה על סודיות ותקינות הנתונים.
• הגישה למידע מוגבלת לעובדים המוסמכים בלבד, על פי הצורך המקצועי.
• נעשים מאמצים מתמשכים לצמצם חשיפה לא מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי של מידע אישי.

היכן אנו מאחסנים את המידע שלך

המידע שלך מאוחסן בשרתי האחסון שלנו העשויים להיות ממוקמים בישראל או מחוץ לישראל. אתה מאשר בזה שעם גלישתך באתר ו/או מסירת נתונים על ידך הדבר מהווה הסכמה שלך לכך שהמידע אותו תמסור יאוחסן על ידנו במקומות האחסון האמורים. למרות השימוש באמצעי אבטחה מקובלים, תמיד קיים סיכון של חדירה בלתי מורשית למידע ואנו לא נהיה אחראים לנזק שנגרם בעקבות אירוע אבטחה, כל עוד נקטנו באמצעי אבטחה סבירים ו/או איחסנו את המידע בשרתי אחסון מקובלים.

עם מי אנו חולקים את המידע שלך – מסירת מידע לצד שלישי

המרפאה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות הגנת הפרטיות ותנאי השימוש . העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול מידע רלבנטי בלבד שאינו חורג מהמטרות לשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת ,מפורשת ולגיטימית.

על אף האמור לעיל, המרפאה תהיה רשאית לשתף ולהעביר לצדדים שלישיים מידע אישי אודות המשתמשים מעת לעת ובין היתר, גם אל מחוץ לגבולות ישראל לרבות ארה”ב ובכלל זה לצדדים שלישיים אשר ממוקמים במדינות שרמת ההגנה של המידע שונה מהוראות הדין הישראלי. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות זו, שימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות הגנת פרטיות זו לרבות להעברת מידע, שמירתו ואיחסונו אצל צדדים שלישיים אשר ממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל וכמפורט להלן.

• אנו נעשה שימוש במידע אותו תמסור לנו כדי לתת לך את השירות אותו ביקשת לקבל. לשם כך, ניתנת הסכמתך לכך, שנעביר את המידע, ככל הנדרש, לשם מתן השירות ובכלל זה לספקים שלנו, לצורך מתן השירות עבורך ובכלל זה ספקים המבצעים עבורנו דיוור באמצעות SMS, דוא”ל או וואטסאפ, ספקים המבצעים עבורנו תקשורת שיווקית, או מדיה שיווקית, גורמים שאנו מחויבים עפ”י דין להעביר להם מידע, כגון רשויות המדינה השונות ו/או בתי משפט וכו’.
• בנוסף, נציין כי בכל הנוגע לפרטי כרטיס האשראי של המשתמש, הרי הוא אחראי לבדוק את מדיניות הפרטיות באתר של החברות לפני ביצוע התשלום. כמו כן ומבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, המשתמש מאשר ומסכים כי המרפאה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעם המשתמש, בכל הקשור לשמירה, אחסון ועיבוד המידע על ידי החברה הסולקת, לרבות, אך לא רק, במקרים בהם המידע יאבד, ייחשף, או אם יעשה בו שימוש לא מורשה כלשהו.
• מבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, המרפאה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לספקי שירות, לרבות בכל הקשור לאיסוף המידע על ידי ספקי שירות, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו על ידי ספקי שירות ועוד.

העברת מידע לגורמים מחוץ למרפאה

המרפאה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

• מידע רלוונטי בלבד, לצורך המשך טיפול רפואי, התייעצות מקצועית, או הפניה לגורם רפואי מוסמך אחר, בהסכמה מפורשת של המטופל.
• לצורך התחשבנות עם קופות חולים, חברות ביטוח או גופים מממנים, בכפוף לחוק ובהסכמת המטופל.
• חברות כרטיסי אשראי ו/או בנקים.
• כאשר חלה חובה חוקית, או דרישת רשות מוסמכת, או אם יתקבל צו שיפוטי ובהתאם להוראותיו.
• בהתקיים מחלוקת, דרישה, תביעה משפטית בין מטופל ו/או משתמש, או מי מטעמם, לבין המרפאה.
• במקרה של ביקורת על ידי רשויות המדינה ורגולטורים מטעמה.
• צדדים שלישיים המעניקים למרפאה שירותים שונים וביניהם שרותי תמיכה במערכות מידע, אבטחה, אחסון מידע, מערכות טכנולוגיה, בניית אתרים, עריכת סקרים, שרותי פרסום ושיווק, עורכי דין , רו”ח ויועצים מקצועיים.
• במקרה של מכירה של החברה או חלקה או של פעילותה, לרבות באתר, במקרה של מיזוג, או שינוי שליטה, מכל סיבה, במרפאה וכן בבדיקות נאותות לצורך ההליכים כאמור, ובלבד שצדדים שלישיים, כאמור, יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
• על מנת למנוע נזק אפשרי למרפאה, או לצד שלישי כלשהו. או על מנת למנוע נזק חמור אחר, לפי שיקול דעת המרפאה.
• בכל מקרה בו יופרו על ידך, או יבוצעו פעולות המנוגדות לתנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ולרבות הפרת הוראות כל דין.

אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכויות המרפאה להעביר לצדדים שלישיים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות אותך בשמך ו/או בפרטי זהותך באופן ישיר.

מהן זכויות הגנת המידע שלך?

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות וכפוף להוראות הדין הרלוונטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע – יש לך הזכות לבקש מאיתנו לעיין בעצמך, או על ידי בא כח שהסמכת בכתב, או על ידי אפוטרופוס שלך, במידע עליך המוחזק במאגר המידע שלנו.
• ככל שתפנה אלינו, נאפשר לך עיון במידע אודותיך ונהיה רשאים שלא למסור לך מידע, במידה ויתקיימו הנסיבות הקבועות בחוק, המאפשרות לנו לא למסור מידע.
• זכות עיון במידע שאינו בהחזקתנו – מבלי לגרוע מהאמור, במידה והמידע אודותיך יוחזק אצל מחזיק אחר, המחזיק עבורינו את המידע, אנו נפנה אותך למחזיק, תוך ציון פרטי המחזיק ונורה למחזיק, בכתב, לאפשר לך את העיון.
• זכות לתיקון המידע אודותיך – במידה ולאחר קבלת המידע תסבור כי המידע אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תהייה רשאי לפנות אלינו בבקשה, לתקן את המידע, או למוחקו, או להגביל את עיבודו. במידה ונסכים לבקשה כאמור, אנו נבצע את השינויים הנדרשים במידע שברשותנו וניידע בדבר, את כל מי שקיבל מאיתנו את המידע, בתקופה שנקבעה בדין. במידה ולא נסכים לבקשתך, נודיע לך על כך באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.
  בבקשות לעיון ניתן לפנות לכתובת דוא”ל: [email protected]
• הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במקרה של פגיעה בזכויותיכם.

שימוש בעוגיות (Cookies)

עוגיות באופן כללי הן קבצי טקסט, אשר הדפדפן, או האפליקציה של המשתמש, יוצרים לפי פקודה ממחשבי המרפאה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר הדפדפן, או היישום הרלבנטי נסגרים ואחרות נשמרות על גבי זכרון המכשיר, או המחשב שלך, או נשלחות למרפאה, לרבות ספקים שלה ושלך, לצורך מתן השירותים, כמפורט לעיל ולהלן.

• אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות איסוף מידע דומות באתר האינטרנט שלנו, במטרה לשפר את חוויית השימוש שלכם ולספק לכם שירות מותאם אישית.
• עוגיות הן קבצי טקסט קטנים, הנשמרים במכשיר שלכם כאשר אתם מבקרים באתרי האינטרנט שלנו. הן מאפשרות לאתר לזכור את ההעדפות שלכם, לשמור את ההגדרות שבחרתם, ולספק לכם חוויית גלישה משופרת.
• העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון, כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתרים, כתובת ה-IP שלך, מאפייני מכשיר הקצה שלך , שמירת מידע אודותיך, מידע אודות משך השהייה שלך בדף, ניטור הרגלי גלישה ופעילות שלך , נתונים ופרטי ספק האינטרנט שלך, נתוני מיקום גיאוגרפי שלך ועוד. זאת לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות ולשם שיפור חווית השימוש. זאת תוך התאמת התכנים והשירותים להעדפותיך האישיות, לשם אפיון המוצרים המתאימים לך, להתאים עבורך פרסומות ותכנים הרלבנטיים אליך. הכל למטרות סטטיסטיות, מחקריות, שיווקיות, מסחריות, לצרכי אבטחת מידע ועוד. יכול שהעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם.
• חלק מהעוגיות הן זמניות ונמחקות כאשר אתם סוגרים את הדפדפן, בעוד שאחרות הן קבועות ונשמרות לתקופה מוגדרת, הנעה בין מספר ימים למספר שנים.
• אנו עושים שימוש במספר סוגי עוגיות. עוגיות הכרחיות (Essential Cookies): נדרשות לפעולה תקינה של האתר ואינן ניתנות לביטול. עוגיות ביצועים (Performance/Analytics): לדוגמה: Google Analytics – מאפשרות למדוד תעבורת גולשים ודפוסי שימוש. עוגיות שיווק (Marketing/Advertising): לדוגמה,Meta Pixel Facebook, Instagram , Google Ads) מאפשרות התאמת פרסומות והרצת קמפיינים ממוקדים.
• בכל עת באפשרותך לשלוט על השימוש בעוגיות באמצעות אחד מהאמצעים הבאים:
  שינוי הגדרות דפדפן: ניתן לחסום, או למחוק עוגיות, דרך הגדרות הדפדפן שלך. מידע נוסף ניתן למצוא בקישור הבא: הגדרות עוגיות בגוגל כרום chrome://settings/cookies
• עוגיות המופעלות באתר עשויות להיות גם מטעם צדדים שלישיים – למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics ו/או שימוש בכלים של חברת Facebook בהם עושה החברה שימוש.

למידע נוסף על השימוש ב-Cookies באמצעות צדדים שלישיים תוכל לפנות לכתובות:

Google privacy ;Facebook privacy

אם תרצה להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות גם לאחת מהכתובות שלהלן:

https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices, https://optout.aboutads.info/

וביחס לגוגל:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, https://myaccount.google.com/privacycheckup

שינויים ועדכונים

המרפאה רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף להוראות הדין, לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת וזאת, ללא צורך במתן הודעה או התראה על כך. מדיניות הפרטיות העדכנית ותנאי השימוש שיפורסמו, יחייבו את המטופל/המשתמש באתר ויהוו הסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת, לרבות השינויים.

דיוור ישיר ודיוור שיווקי

• המרפאה עשויה לשלוח אליך מעת לעת הודעות בדרכים שונות, ובין היתר באמצעות דואר אלקטרוני או מסרונים, המכילות מידע שיווקי ופרסומי הנוגע למוצריה ולשירותיה. אנו נהיה רשאים לפנות אליך, לרבות באמצעות דיוור פרסומי, בקשר עם מוצרים ושירותים, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים, טלפון או אמצעים אחרים, וזאת בהתבסס על הפרטים והמידע אודותיך השמור אצלנו.
• מידע זה יישלח אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל מקרה תוכל תמיד לבטל את הסכמתך ולבקש להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה של פניות שיווקיות, ולא לקבל עוד מסרים כאמור, באמצעות כניסה בכל עת לקישור המופיע בתחתית ההודעה.

שימוש ע”י קטינים

על משתמשים שגילם נמוך מ- 18 לקבל הסכמה של אחד מהוריהם או האפוטרופוס החוקי שלהם, טרם השימוש באתרים ובאמצעי המדיה החברתית, ובפרט בכל הקשור למסירת פרטים אישיים במסגרתם.

סמכות השיפוט והדין

סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם השימוש באתר ומדיניות פרטיות זו או הקשור אליו, מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט השוכנים בעיר תל אביב-יפו ובהתאם לחוקי מדינת ישראל.

תוקף מדיניות הפרטיות ושינויים

מדיניות פרטיות זו תקפה ממועד פרסומה. אנו רשאים לשנות את תנאי מדיניות הפרטיות בכל עת, תוקף השינוי שיבוצע יהיה מייד עם פרסומו באתר במסגרת מדיניות הפרטיות. אנו ממליצים לך תמיד לעיין במדיניות הפרטיות בכל עת בה תעשה שימוש באתר על מנת לראות איזה מידע נאסף ואופן השימוש במידע (לרבות המידע האישי) שנאסף לגביך.

פרטים על בעלת השליטה במאגר המידע

בעלת השליטה במאגר המידע הינה ספוט קליניק שירותים דרמטולוגים בע”מ ח.פ 516478518.

איך ליצור איתנו קשר

בכל מקרה שבו יש לך שאלות כלשהן הנוגעות למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר עמנו באחת הדרכים הבאות:

הנחושת 10 רמת החייל , תל אביב

טלפון: 050-9669175

דוא”ל [email protected]

מדיניות פרטיות זו מעודכנת ליום: 14.8.25.